Skip to content

هل تريد خصم 10% على طلبك الأول؟ أفتح حساب الأن!

كل ما تحتاج إلى معرفته!

منتج

ما المدة التي تبقى فيها الأظافر؟

  • ارتداء مؤقت (حتى 5-7 أيام): مع الإعداد الصحيح، سوف تدوم أظافرك لمدة تصل إلى 5-7 أيام مع الأقراص اللاصقة الموجودة في عبوة Viva La Eva الخاصة بك.
  • ثبات ممتد (حتى 3-5 أسابيع): بالنسبة للأظافر التي يتم وضعها باستخدام جل الأظافر اللاصق ، يمكن أن تدوم حتى 3-5 أسابيع. (لقد سمعنا أن بعض الأشخاص قد استخدموها لمدة 6 أسابيع في كل مرة!)

*لاحظ أن هذه التقديرات يمكن أن تختلف اعتمادًا على نمط حياتك وما إذا كنت تستخدم تقنية التطبيق الصحيحة

**قم دائمًا بإزالة أي زيوت من فراش أظافرك عن طريق مسحها باستخدام وسادة كحول (متوفرة في المجموعة) قبل الاستخدام.

ما الحجم الذي يجب أن أشتريه؟

إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من المقاس المناسب لك، فارجع إلى أدلة المقاسات الخاصة بنا. إنها موجودة في كل صفحة منتج.

هل يمكنني تغيير شكل/طول الأظافر؟

نعم! لقد جعلنا أدوات الضغط لدينا متاحة بأحجام طويلة، ولكن يمكنك دائمًا أن تكون أقصر وتغيير شكل الظفر عن طريق اختيار الخيارات الأخرى التي قدمناها.

الخيارات الافتراضية اليومية القابلة للتغيير هي:

  • اللوز العادي (20 سم)
  • لوز طويل (25 سم)
  • تابوت عادي (20 سم)
  • تابوت طويل (25 سم)

هل يمكنني إعادة استخدامها؟

100%!

أظافرنا صديقة للبيئة، ومصممة لتكون متينة للغاية وتدوم طويلاً للاستخدام عدة مرات (عادةً لمدة عامين)!

ما عليك سوى إزالة بقايا الغراء بمساعدة رذاذ الكحول باستخدام فرك الكريستال ووضعها مرة أخرى في علبة Viva La Eva لاستخدامها في المرة القادمة 😊

فيديو تعليمي هنا:

كيف أقوم بتطبيق الضغط؟

الخطوة 1: الإعدادية!
لا تفوت هذه الخطوة لأن إعداد أظافرك بشكل صحيح أمر ضروري للسماح باستمرار الضغطات لأطول فترة ممكنة!

  1. ابدئي بدفع البشرة إلى الخلف باستخدام عصا البشرة ثم قومي ببرد أظافرك.
  2. قومي بتلميع أظافرك بلطف باستخدام الملف الإسفنجي الموجود في المجموعة.
  3. امسحي جميع أظافرك بالكامل باستخدام منديل الكحول.
    سيؤدي ذلك إلى إزالة الزيوت الطبيعية الموجودة على أظافرك مما يمنع المادة اللاصقة من العمل أيضًا!

الخطوة 2: اختر خيار اللصق
علامات التبويب اللاصقة (ارتداء قصير المدى)

  1. قم بقياس علامة التبويب اللاصقة بالحجم الصحيح عن طريق وضعها فوق أسرة أظافرك الطبيعية واختيار تلك التي تناسبك أكثر.
  2. ضعيه واضغطي على الحافة لتغطية سرير الظفر بالكامل.

نصائح: بالنسبة لسرير الظفر المنحني، ما عليك سوى وضع علامة لاصقة صغيرة أخرى في مقدمة ظفرك لدعم سرير الظفر ومنع الماء.


أو جل الأظافر اللاصق (يدوم لفترة أطول)

  1. استخدمي الجزء الخلفي من عصارة Viva La Eva لحفر كمية بحجم حبة البازلاء من جل الأظافر

نصائح: يمكنك لمس الجل بأطراف أصابعك لضبط الكمية أو الوضع، لأنه لن يلتصق حتى المصباح!

الخطوة 3: اضغط!
ضعي أظافر فيفا لا إيفا بزاوية 45 درجة واضغطي للأسفل بقوة لمدة 20-30 ثانية على كل جانب، مما يضمن إزالة جميع فقاعات الهواء عند الاستخدام.

دروس الفيديو
علامات التبويب اللزجة:
جل أظافر لاصق

نصائح التطبيق؟

  1. تأكدي من اختيار المقاس المناسب لأظافرك، بحيث لا تكون كبيرة جدًا أو صغيرة جدًا، لأن ذلك قد يتسبب في سقوط أظافر فيفا لا إيفا قبل الأوان! إن وجود أدوات الضغط سواء كانت صغيرة جدًا أو كبيرة جدًا بالنسبة لك يعني أن الماء يمكن أن يدخل تحت أدوات الضغط ويتفاعل مع الغراء الموجود أسفلها مما قد يتسبب في تغير اللون أو الرفع المبكر. راجع كيفية القياس للحصول على التعليمات.
  2. قبل الاستخدام، امسحي أظافرك بضمادة كحول لإزالة أي زيوت. تجنبي لمس أظافرك بأطراف أصابعك بعد ذلك. لأن ذلك سيعيد الزيوت الموجودة على أظافرك والتي قمت بإزالتها باستخدام منديل الكحول.
  3. لإطالة الارتداء، تجنب الماء والصابون لمدة 3 ساعات بعد التطبيق. الوقت المثالي لوضعه هو قبل وقت النوم ، وهذا سوف يطيل وقت تآكل الأقراص اللاصقة أو الجل!

كيف يمكنني إزالتها؟

1. علامات التبويب اللزجة
يمكنك بسهولة إزالة أدوات الضغط الخاصة بك دون أي ضرر باستخدام الفرك البلوري لإدخال الجزء الخلفي من ظفرك لفتح فجوة، أو رشه برذاذ الكحول أو نقع ظفرك في الماء الساخن لمدة 30 ثانية. كرر هذه الخطوة حتى تتم إزالتها.


2. جل الأظافر اللاصق
استخدمي الفرك البلوري لإدخال الجزء الخلفي من ظفرك لفتح فجوة، ورشي رذاذ الكحول واستخدمي الفرك البلوري لفتح فجوة أكبر. كرر هذه الخطوة حتى تقوم بإزالتها كلها


** ملاحظة: قد تستغرق بعض الأظافر وقتًا أطول من غيرها لتختفي اعتمادًا على كمية الجل التي تستخدمينها، والمدة التي مرت منذ أن قمت بتطبيق الضغط.
فيديو تعليمي:

لماذا استخدام الضغطات؟

إذا لم تجربيها من قبل، فإليك بعض الأسباب التي تجعل أدوات الضغط مذهلة!

  1. ♻️ قابلة لإعادة الاستخدام (تأتي مجموعة Viva La Eva مع علامات تبويب لاصقة وجميع الأدوات الأساسية!)
  2. ⏰مريح (أقل من 10 دقائق للتطبيق أو الإزالة)
  3. 💸 بأسعار معقولة (أرخص بكثير من القيام بها في الصالون)
  4. 🚫 لا يوجد ضرر (مصمم للاستخدام المؤقت ولن يضر أظافرك)
  5. 🎨 قابلة للتخصيص (نحن نقدم العديد من الخيارات للشكل والطول حسب رغبتك!)

هل الضغطات مناسبة لي؟

إنها مثالية إذا:

  • 👩‍💻لا يمكنك ارتداء الأظافر للعمل! ما عليك سوى استخدام علامات التبويب اللاصقة المؤقتة وإزالتها بعد 2-4 أيام من الاستخدام
  • 💅تحبين تغيير تصميمات أظافرك كثيرًا
  • 😢لديك أظافر تالفة/ضعيفة (الضغط أقل ضررًا من الجل أو الأكريليك)
  • 😍 تحبين تقليم أظافرك... ولكنها تكلف الكثير وتنمو بسرعة كبيرة!

طلبات

كيف يمكنني وضع النظام؟

الخطوة 1. أضف العنصر والكمية المطلوبة إلى سلة التسوق الخاصة بك.
الخطوة 2. انقر على أيقونة عربة التسوق.
الخطوة 3. راجع طلبك وانقر على الخروج.
الخطوة 4. قم بتسجيل الدخول أو التسجيل.
الخطوة 5. قم بتأكيد تفاصيل الشحن وطريقة الدفع، وأكمل عملية الدفع.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، يمكنك إلغاؤه من خلال رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني ولكن كن سريعًا! بمجرد وصول طلبك إلى ورشة العمل لدينا وبدء الإنتاج، لا يمكننا إجراء أي تغييرات.

ماذا علي أن أفعل إذا كان هناك خطأ ما في طلبي؟

يرجى الاتصال بنا في اسرع وقت ممكن. راسلنا عبر البريد الإلكتروني برقم الطلب الخاص بك والمعلومات التفصيلية المتعلقة بالمشكلة وقدم الصور إذا كانت هناك أي مشكلة تتعلق بالجودة: customerservice@vivalaeva.com

كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟

سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا بمجرد شحن طلبك. الرجاء تسجيل الدخول إلى "حسابي" والنقر فوق "سجل الطلبات" للتحقق من حالة طلبك. يمكنك اختيار مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@vivalaeva.com للحصول على معلومات حول طلبك.

هل يمكنني استخدام أكثر من كود خصم في نفس الوقت؟

لا، يمكنك استرداد خصم واحد فقط في المرة الواحدة. يخضع الاستخدام أيضًا لشروط وأحكام كود الخصم.

هل الرسوم الجمركية والرسوم متضمنة في سعر طلبي؟

هم ليسوا. لسوء الحظ، ليس لدينا رأي في الرسوم الجمركية والرسوم. جميع الرسوم الجمركية والرسوم هي مسؤولية العميل ويجب دفعها عند استلام الطرد. يختلف المبلغ من بلد إلى آخر ويعتمد على العنصر (العناصر) المطلوبة.

قسط

ما هي أنواع المدفوعات التي تقبلونها؟

نحن نقبل بطاقات Visa وMasterCard وAmerican Express وApple Pay وPayPal.

*ملاحظة، بالنسبة لبطاقات الائتمان، يجب أن يتطابق عنوان إرسال الفواتير الذي تم إدخاله في طلبك مع عنوان إرسال الفواتير المسجل لدى البنك الذي تتعامل معه، وإلا فقد يعتقد نظامنا أنه احتيال.

كيف يمكنني الدفع إذا لم يكن لدي بطاقة ائتمانية؟

إذا لم يكن لديك بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، نقترح عليك استخدام PayPal نظرًا لسرعة عملية الشراء وأمانها.

إذا كان لديك حساب PayPal، فيرجى اختيار PayPal لإكمال عملية الدفع.

إذا لم يكن لديك حساب PayPal، يرجى الانتقال إلى هذا الرابط للتسجيل أولاً، ثم يمكنك الدفع باستخدام PayPal على موقعنا الإلكتروني: https://www.paypal.com.

كيف يمكنني الدفع إذا لم يكن لدي حساب PayPal؟

إذا لم يكن لديك حساب PayPal، فمن المؤكد أنه يمكنك استخدام بطاقات الائتمان/الخصم الخاصة بك لإكمال دفعتك. يرجى التأكد من أننا لا نجمع أو نحفظ رقم بطاقة الائتمان/الخصم أو المعلومات الشخصية الخاصة بك عند إجراء الدفع.

للأسئلة المتعلقة بمعاملاتك على موقعنا، يرجى استشارة البنك الذي أصدر البطاقة للحصول على مزيد من المعلومات.

الشحن و التسليم

هل تقدم الشحن المجاني؟

نعم!! نحن نقدم الشحن المجاني دوليًا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 69 دولارًا 🥰

أين أنت السفينة؟

نقوم بالشحن عالميًا إلى جميع الوجهات التي توفر شركات النقل لدينا الخدمة لها. يرجى زيارة صفحة معلومات الشحن لدينا لمزيد من المعلومات.

متى سوف أتلقى طلبي؟

تصل الطلبات عادةً خلال 7 إلى 15 يومًا للشحن القياسي وفي غضون 5 إلى 10 أيام للشحن السريع. يرجى زيارة صفحة معلومات الشحن الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول موقعك المحدد. بمجرد أن يبدأ طلبك في رحلته إليك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع.

*يرجى ملاحظة أن الكوارث التي من صنع الإنسان والكوارث الطبيعية قد تؤثر على أوقات التسليم، حيث تواجه بعض خدمات الناقل تأخيرات غير متوقعة في النقل أو تأخيرات طفيفة في تقديم تفاصيل التتبع.

لماذا لا يوجد تحديث للتتبع؟

نظرًا لأن بعض الطرود يتم شحنها دوليًا، فقد لا ترى التحديثات عبر شركات النقل المحلية حتى يتم تخليص الطرود من قبل الجمارك المحلية ويتم منح الدخول إلى بلدك. إذا كان طلبك لا يزال ضمن الإطار الزمني المتوقع للتسليم، فيرجى الانتظار بصبر. بمجرد اكتمال هذه العملية، ستتمكن من رؤية تحديثات التتبع

لماذا يظهر التسليم ولم أستلم؟

يرجى التحقق من صندوق البريد الخاص بك جيدًا واسأل جيرانك عما إذا كان لديهم الطرد الخاص بك. لمزيد من التفاصيل يمكنك الاتصال بشركة البريد السريع وبالطبع يمكنك أيضًا الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

تظهر خدمة التتبع أن محاولة تسليم الطرد الخاص بي كانت غير ناجحة؟

عادةً ما يكون ذلك بسبب عدم اكتمال/خطأ عنوان الشحن أو عدم تمكن شركة الشحن من الوصول إلى موقع التسليم.
برجاء التواصل مع شركة الشحن لتحديد موعد جديد لتسليم الطرد الخاص بك.

ماذا يحدث إذا فقدت الحزمة الخاصة بي أو سُرقت؟

بمجرد تسليم العناصر الخاصة بك، فإننا لسنا مسؤولين في حالة سرقتها أو فقدانها أو تلفها. إذا أظهر رقم التتبع الخاص بك أنه تم تسليم الطرد الخاص بك ولكنك لم تستلمه، فيرجى الانتظار لمدة 1-3 أيام إضافية للتسليم قبل الاتصال بشركة النقل المحلية للحصول على مزيد من المعلومات.

العوائد والمردودات

ما هي خلفيتك السياسية؟

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلامك لجميع العناصر المشتراة بنفس الترتيب لتقديم طلب الإرجاع . لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى التحقق منها على صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

متى سأستلم أموالي المستردة؟

بعد معالجة عملية الإرجاع وإعادتها إلى منشآتنا، يرجى تقدير ما يصل إلى 7 أيام حتى يصل المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي. كما هو الحال دائمًا، نحن نؤيد الإفراط في التواصل عندما يتعلق الأمر بالأشياء المهمة، لذلك سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد استلام طرد الإرجاع الخاص بك واسترداد أموالك في الطريق إلى حسابك المصرفي. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا منا خلال 28 يومًا، فلا تتردد في الاتصال بنا.

ما نوع الضمان أو الضمان الذي تقدمونه على منتجاتكم؟

نحن نبيع المنتجات التي نعتقد أنها ذات جودة عالية وموثوقية. قبل شحن كل منتج إلى عملائنا، سيقوم موظفو الأسئلة والأجوبة لدينا بإجراء فحوصات تفصيلية للعناصر لضمان الجودة العالية. ومع ذلك، قد يختلف كل إنتاج قليلاً بسبب الصناعة اليدوية. هذا الاختلاف ليس سببا مقبولا للعودة.

ينقصني ظفر، ماذا أفعل؟

من السهل أن نفهم أن الأظافر الصغيرة من السهل أن تتساقط من حين لآخر. نرحب بك لاستخدام خدمة التصحيح الخاصة بنا هنا لطلب 1-4 قطع من الأظافر المفقودة.

يمكننا توفير الشحن المجاني معك إذا تم إرساله مع طلبك الجديد ، أو ستكون رسوم الشحن هي نفس رسوم المنتج العادي.


*ملاحظة: خدمة التصحيح هي نفس خدمة المنتج العادي التي تمر عبر ورشة العمل، وبمجرد تجهيز الطلب، لا يمكن إلغاؤه.